Unsere Produkte werden in speziellen Tiefkühlboxen mit Trockeneis oder Kühlpacks geliefert, um die Kühlkette sicherzustellen.
Wie lange bleibt die Ware tiefgekühlt?
Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass sie die Ware mindestens 24 Stunden tiefgekühlt halten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung zeitnah entgegennehmen und in den Gefrierschrank legen.
In welche Regionen liefern Sie?
Wir liefern deutschlandweit.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 14,90€.
Ab 150€ ist der Versand kostenlos.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Werktag geliefert. Wir liefern von Montag bis Donnerstag. Bestellungen die am Freitag oder am Wochenende getätigt werden, liefern wir am Montag aus.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Unsere Pakete werden in der Regel mit einer Abstellgenehmigung versehen, sodass sie vor Ihrer Haustür oder an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden können. Alternativ kann eine erneute Zustellung erfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Kreditkarten & PayPal
Kann ich meine Tiefkühlware zurückschicken?
Aus hygienischen Gründen ist eine Rücksendung von Tiefkühlware leider nicht möglich. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Gibt es ein Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 60 Euro.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@delfo.store oder telefonisch unter 0800 1344444 (Mo-Sa 12-20 Uhr).
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